Preguntas Frecuentes sobre Dispersa Juguetes S.L. y la crisis del Coronavirus

A continuación listamos las preguntas más frecuentes relacionadas sobre Dispersa Juguetes en relación al Estado de Alarma provocado por la pandemia del Coronavirus:

  • ¿ESTAÍS ABIERTOS?, Y EL CASH FÍSICO?
SI. Estamos trabajando con las medidas necesarias para garantizar vuestra seguridad y la de nuestros empleados. Con horario de 8:30h. a 15h.
Pero, NO esta abierto el Cash Físico. Incluso para recogidas de pedidos web NO ESTAMOS ABIERTOS al público. Solo está funcionando la web, pero esta con normalidad. Los pedidos serán todos entregados a través de empresa de transportes.

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  • ¿FUNCIONA LA VENTA ONLINE?
SI. El servicio por internet sigue como siempre.

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  • ¿HAY ALGUNA DIFERENCIA EN VUESTRO SERVICIO WEB DURANTE EL ESTADO DE ALARMA?
Si, los que nos pueda reportar la Agencia de transportes: SEUR, también tiene restricciones asociadas a la situación del Estado de Alarma, los plazos de entrega se podrían demorar entre 24 a 72 horas aunque tratamos de seguir entregando en las habituales 24 horas.

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  • ¿QUE MEDIDAS HABÉIS ADOPTADO PARA QUE VUESTRA PLANTILLA Y CLIENTES NO SE VEAN AFECTADOS POR EL CORONAVIRUS?
    • Nuestro almacén ha permanecido más de 8 días naturales cerrado a cualquier persona o trabajador. Más que de sobra de los 4 días máximos que se recomiendan de cuarentena.
    • Nuestro personal está trabajando con las máximas medidas de higiene y distancia mínima de 2 metros entre trabajadores.
    • Usamos geles con base de alcohol para cualquier trabajo dentro del almacén.
    • Las cajas se manipulan con guantes y mascarilla, las recepciones de material se manipulan con guantes y mascarilla.
Los paquetes que nos llegan de los distribuidores han de pasar una cuarentena obligatoria de 96 horas antes de ser manipulados por nuestro equipo humano.

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  • TENGO UN PEDIDO PARA RECOGER EN TIENDA, O UNA CONSULTA ¿QUE PUEDO HACER?
Ponte en contacto con nosotros por email (cesarsastre@dispersajuguetes.com) y te atenderemos encantados con la máxima brevedad.